“四專行動”系列報道(二)服務品質提升專項行動
2023年,工程(安全)管理部緊密圍繞高速集團建設世界一流企業(yè)和世界一流基礎設施綜合服務商“雙一流”目標和公司“一二三四五”發(fā)展戰(zhàn)略,深入貫徹落實公司服務品質提升工作部署,多措并舉抓落實,持續(xù)推進見成效,持續(xù)推進服務品質提升專項活動。
(一)立足主業(yè),服務重點項目扎實有序推進
2023年,公司承監(jiān)集團內重點公路項目24個,集團外重點項目9個,服務范圍基本涵蓋了集團內重點新建、改擴建、養(yǎng)護高速公路項目;水運類項目8個,均為集團外項目,主要為港口碼頭、航道船閘等水工項目;房建市政類重點項目20個(集團內11個,集團外9個),主要為人防工程、收費站、服務區(qū)等。承擔檢測項目426個(集團內157個,集團外269個),包含道路、橋梁、隧道等常規(guī)檢測、第三方檢測、交竣工驗收、定期檢測、健康監(jiān)測等。各監(jiān)理、檢測項目有序推進,服務質量和業(yè)主滿意度不斷提升。
大西環(huán)、濟濰、明董、煙威改擴建、臨臨金山互通至中莊互通段4個項目陸續(xù)實現(xiàn)年度通車目標;濟菏改擴建、東青改擴建、濟南東繞城小許家至遙墻機場改擴建3個項目均按期完成導改轉序任務。
(二)雙管齊下,“駐點督導+日常檢查”助力提升監(jiān)管水平
公司組建督導組,負責開展重點工程項目監(jiān)理工作質量提升督導活動。由公司領導帶隊對公司服務的重點工程項目開展“駐點督導”,本年度已完成督導9次,共計發(fā)現(xiàn)工程管理方面問題389條,安全隱患168條,已及時整改完成;對547名監(jiān)理人員開展應知應會測試,清退不稱職監(jiān)理人員9人。同時,公司工程(安全)管理部把安全工作重心向項目一線傾斜,組織開展工程、安全管理“日常檢查”100余次,下發(fā)工程整改通知書40份,發(fā)現(xiàn)工程管理問題120條,下發(fā)安全整改通知書56份,排查安全隱患320條,目前均已整改完成。通過“駐點督導+日常檢查”進一步強化了項目監(jiān)管力度,項目質量安全管理、標準化建設水平、業(yè)主滿意度均有明顯提升。
(三)樣板先行,項目亮點打造活動成效明顯
為持續(xù)推進公司服務品質提升,進一步突出項目特色,高質量完成年度各項目建設任務,公司開展項目亮點打造活動,對全年活動做出具體部署。全年,召開多次推進調度會,三家監(jiān)理單位總結提煉工作亮點48個,并在工作中持續(xù)總結、深挖項目管控等方面亮點工作。在公司公眾號發(fā)布亮點工作新聞稿件10期,以點帶面提高工程項目建設整體形象,高標準完成各項工作任務。
(四)勠力同心,成功召開項目管理現(xiàn)場會
年中,組織公司43個重點項目負責人召開重點工程項目管理現(xiàn)場會議。組織參觀了三個重點項目,邀請多位業(yè)內專家從質量、安全及如何創(chuàng)建平安百年工程方面進行了集中授課,6個項目總監(jiān)作了典型匯報。每個項目針對各自監(jiān)理工作亮點和管理心得精心準備了交流材料,項目負責人之間暢所欲言、互相學習、深入溝通,打造了“完善自我、提高素質、推進工作”的良好溝通平臺。
(五)防患未然,“隱患排查治理年”活動有序開展
公司將2023年定為“隱患排查治理年”,以落實全崗位、全員隱患排查治理責任為主攻方向,通過編制活動方案,對照有關法律法規(guī)和標準規(guī)范以及公司安全生產考核標準,扎實開展全員查隱患、重復隱患治理、危大工程專項整治等專題活動。通過編制并印發(fā)《監(jiān)理、檢測現(xiàn)場常見安全隱患排查治理手冊》提升現(xiàn)場作業(yè)人員的隱患識別能力,通過建立問題臺賬、編制安全風險分級管控清單,逐項梳理管控層級和防控措施,加強問題整改,及時補齊短板?;顒悠陂g共排查隱患9687處,整改隱患9687處,整改率100%,全面提升了公司全員隱患排查和治理能力,有效提升了公司及服務工程項目的安全管理水平。
(六)守崗有責,推行安全生產“一人一檔”管理
結合工作實際,在全公司范圍內實行安全生產“一人一檔”管理,即對公司各個層級的用工按照一人建立一份安全生產個人檔案的方式進行動態(tài)管理。安全生產“一人一檔”包含的主要資料有:員工個人簡歷、崗前安全教育培訓情況、安全生產責任書、安全生產責任清單、崗位安全風險辨識清單、崗位安全說明書、安全生產繼續(xù)教育培訓記錄、工傷保險繳納情況等,員工個人全過程參與建檔,加強全員安全生產責任和“一崗雙責”。
下一步,工程(安全)管理部將在公司黨委的堅強領導和有力部署下,立足于部門職責,持續(xù)強化工程、安全管理工作,制定并落實好2024年工作計劃,為公司堅定不移走好建設“全國一流工程咨詢服務企業(yè)”的發(fā)展之路持續(xù)保駕護航。